Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver mi compra?
En virtud a lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes el cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección de correo electrónico hola@ferini.es. Para ello, podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de desistimiento, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos. Los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (respetando en la medida de lo posible el embalaje original). Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Nuestras vías de comunicación para ejercitar sus derechos son C/ Ríos Rosas 55, 28003 Madrid, 633 614 293, hola@ferini.es.